職位類(lèi)別：

崗位職責(zé)：

1、 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量解決客戶項(xiàng)目異常需要；
2、 制定并實(shí)施有效的支持策略、流程和程序,以簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)并提高客戶滿意度；
3、 監(jiān)控和分析支持指標(biāo),確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域,并采取糾正措施優(yōu)化績(jī)效；
4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成工作,確保支持活動(dòng)的有效通和協(xié)調(diào)；
5、為客戶項(xiàng)目需要，提供解決方案或臨時(shí)解決方法；
6、可客戶為中心的文化,確保及時(shí)有效解決項(xiàng)目問(wèn)題的需要；
7、助測(cè)試和驗(yàn)證應(yīng)用程序功能和錯(cuò)誤修復(fù)；
8、以詳細(xì)有序的方式記錄和跟蹤客戶互動(dòng)和故障排除步驟；
9、協(xié)助規(guī)劃持續(xù)集成和持續(xù)交付(CI/CD)流程的部署；
10、負(fù)責(zé)文檔和知識(shí)庫(kù)文章的開(kāi)發(fā)和維護(hù)；
11、負(fù)責(zé)客戶培訓(xùn),增強(qiáng)客戶對(duì)公司應(yīng)用程序的理解和使用。
崗位要求：

1、本科以上學(xué)歷， 計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、工商管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上支持經(jīng)理同崗經(jīng)驗(yàn)，有Dynamics 365 CRM生態(tài)系統(tǒng)中優(yōu)先；
3、英語(yǔ)可作工作語(yǔ)言，粵語(yǔ)佳，良好的溝通能力和演示技巧；
4、思維清晰，能夠處理復(fù)雜問(wèn)題并制定有效解決方案；
5、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)合作能力佳。